Un perfil eSIM contiene información de suscripción de red y operador, al igual que una tarjeta SIM normal. Sin embargo, en lugar de venir en forma de chip físico, la información del perfil del operador se descarga directamente en el chip eSIM de su teléfono.
Esto significa que su teléfono debe ser compatible con eSIM si desea utilizarlo.
Un código QR es simplemente una representación de un enlace de descarga más un código de activación para su perfil eSIM. Se utiliza para conectarse fácilmente al servidor eSIM y descargar el perfil eSIM a su teléfono.
Es más fácil escanear un código QR que escribir una larga cadena de texto, pero si por alguna razón no puedes escanear el código QR, tendrás la opción de activar tu eSIM ingresando la información requerida manualmente.
Tenga en cuenta que los códigos QR solo se pueden utilizar una vez. Una vez que se escanea un código QR y se descarga un perfil eSIM, no se puede utilizar para descargar la misma eSIM nuevamente, ya sea en el mismo dispositivo o en otro.
A medida que la tecnología eSIM avanza, se vuelve más popular y se pueden encontrar muchos modelos de teléfonos compatibles. Intentamos resumirla y compilar una lista que incluya la mayoría de los modelos.
La forma más segura de verificar si tu teléfono es compatible:
iPhone :
Vaya a Configuración -> Celular (o Datos Móviles).
Si ve 'Agregar plan celular' o 'Agregar plan móvil', el teléfono admite eSIM
Samsung :
Vaya a Configuración -> Conexiones -> Administrador de tarjeta SIM.
Si ve "Agregar plan móvil", el teléfono admite eSIM
Google Pixel :
Vaya a Configuración -> Redes e Internet -> SIM -> '+Agregar más'.
Si estás usando Pixel 3/3a o un modelo posterior, estará allí y eso significa que el teléfono es compatible con eSIM .
lista de teléfonos compatibles:
Vea la lista completa a continuación.
Algunos modelos tienen excepciones según el modelo y el mercado. Dispositivos bloqueados por operador: Si su dispositivo está bloqueado por un operador específico debido a un contrato, primero debe desbloquearse para poder usar las eSIM que se venden en nuestra plataforma.
Samsung :
Samsung restringe la capacidad de la eSIM por software en algunos mercados y subvariantes de modelos. Para comprobarlo, vaya a Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM. Si ve la pestaña "Añadir plan móvil" en la sección de eSIM, puede usarla.
Teléfonos Apple compatibles con eSIM
Teléfonos de Google compatibles con eSIM
Teléfonos Samsung compatibles con eSIM
Sí tu puedes . Puedes almacenar varios perfiles eSIM en tu teléfono, pero solo debes elegir uno que estará activo junto con tu SIM física principal. Entonces, la funcionalidad dual SIM significa tener ambas:
A partir del iPhone 13, Apple hizo posible tener 2 eSIM activas al mismo tiempo, mientras que la tarjeta SIM física principal está apagada. Esperamos que esto se vuelva más popular en el futuro.
Es tu decision.
Te recomendamos comprar y configurar la eSIM poco antes de viajar para que puedas empezar a utilizarla nada más aterrizar. Podrás mantener la eSIM apagada hasta llegar a tu destino.
Sí . Si compras un paquete que funciona en varios países, puedes moverte entre ellos y seguirá funcionando.
Varía según el operador y el producto. Básicamente, el paquete se activa después de escanear el código QR y descargar la eSIM en su teléfono, pero hay excepciones. Lea la descripción del producto del paquete eSIM que desea comprar.
Consulte la descripción del producto del paquete.
Hay 3 opciones:
1. Paquetes de solo datos : sin número de teléfono ni opción para llamadas ni mensajes de texto
“Esta es una eSIM solo de datos. No viene con un número de teléfono”.
2. Tiene un número de teléfono pero no tiene minutos de llamadas ni SMS : "Este paquete no incluye minutos ni asignación de SMS".
3. Tiene un número de teléfono con minutos de llamadas y SMS ; verá un ícono de teléfono y una mención en la descripción.
Recuerde que si su eSIM no admite llamadas de voz, aún puede realizar llamadas utilizando cualquier aplicación de mensajería popular como WhatsApp, Viber, Skype, FB Messenger, etc.
Su número principal también permanecerá activo para realizar y recibir llamadas.
Incluso cuando la eSIM viene con un número de teléfono, NO SE GARANTIZA el uso del número de teléfono para registrarse en varias aplicaciones y sitios web.
Sí, puedes usar un punto de acceso con tu eSIM.
Para que funcione por favor:
Si todavía no funciona:
Sí . Puedes comprar la eSIM y pasar el código QR a un amigo, colega o familiar. Cualquier persona con un dispositivo compatible con eSIM puede usar el código QR para descargar la eSIM.
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* ¡Los créditos de recompensas se pueden utilizar para obtener eSIM y recargas gratis! Para reclamar su obsequio, obtenga al menos $16 en créditos de recompensa y suficiente para cubrir el costo del producto.
Sí , pero solo si su reloj inteligente admite conectividad móvil a través de eSIM y no está restringido de otro modo. Consulta la guía del fabricante de tu reloj inteligente para confirmar la capacidad de eSIM y las instrucciones de activación de tu reloj inteligente.
Apple Watch NO ES COMPATIBLE . Apple Watch requiere compartir la misma suscripción con tu iPhone. Comuníquese con su proveedor para verificar si pueden ayudarlo a conectar su reloj Apple a la red móvil.
Su teléfono etiquetará automáticamente su eSIM. Esto puede crear una situación confusa en la que no sabes cuál es la correcta o incluso no etiquetar dos eSIM con la misma etiqueta.
Te recomendamos etiquetar tu eSIM con su número de pedido .
De esa manera, sabrás exactamente qué eSIM estás viendo. Además, tendrá fácil acceso al número de pedido y podrá verificar fácilmente su uso y consultar la eSIM en la aplicación.
Después de eso, puedes agregar el nombre de la ubicación para la que es, cuántos datos tienes en el plan, etc.
Cómo hacerlo:
Vaya a Configuración->Celular y haga clic en la eSIM. Luego haga clic en "Etiqueta del plan celular" y cambie libremente.
Para acceder a nuestros servicios en Hong Kong, es necesario completar el proceso de registro.
Según la ley, es necesario registrarse para utilizarlo en Hong Kong. Siga cuidadosamente los pasos a continuación para calificar para el registro automático rápido:
Si se desvía de los pasos recomendados anteriormente, se enviará la solicitud de revisión manual, que tardará al menos 24 horas.
Sitio web oficial de registro de HK: https://www.tres.com.hk/prepaid/account/en/rnr-reg
* No es necesario registrarse para utilizar la eSIM fuera de Hong Kong.
Para activar tu nueva eSIM, sigue los siguientes pasos.
*La instalación de la eSIM la activará, solo hazlo antes de querer usar la eSIM.
Recomendamos instalarlo uno o dos días antes de viajar a su destino.
Salta a:
1. Descargando la eSIM a tu teléfono
Requisitos previos:
Pasos :
Puede utilizar cualquiera de estos métodos para averiguar cuántos datos le quedan:
Es posible recargar la eSIM con paquetes adicionales de la mayoría de nuestros principales socios operadores. Puedes hacerlo desde la aplicación Mobimatter o en mobimatter.com/topup.
El nuevo paquete de recarga tendrá un nuevo período de validez , no extenderá el paquete original.
En la aplicación, ve a tu perfil->Mis eSIM y haz clic en la eSIM que deseas recargar. Luego, haz clic en la opción "recargar".
Para acceder a la página web, dirígete a la sección de recargas y elige un paquete del mismo operador. Al realizar el pago, introduce el número de pedido de la eSIM que deseas recargar (¡presta atención a que sea el correcto!).
El paquete de recarga no requiere ningún paso de activación, simplemente continúe usando la eSIM normalmente.
Si el operador de la eSIM que compraste no admite la recarga o quieres probar un paquete de un operador diferente, simplemente puedes comprar un nuevo paquete con un nuevo perfil eSIM.
Necesitarás un nuevo código QR para transferir la eSIM a otro teléfono y seguir usándola. No todos los operadores admiten esto.
Utilice nuestro asistente de solución de problemas en https://mobimatter.com/troubleshoot
Le brindará orientación personalizada.
No . Solo elimina la eSIM de tu teléfono si ya no la usas y no tienes intención de usarla más.
Si no puede utilizar nuestra eSIM o tiene algún problema con ella, utilice nuestro asistente de solución de problemas en https://mobimatter.com/troubleshoot
Le brindará orientación personalizada y lo ayudará a encontrar la solución adecuada para el problema que enfrenta, o abrirá un ticket con la información relevante para una resolución rápida.
El reembolso total o parcial es posible en ciertos casos, consulte nuestra política de reembolso aquí: https://mobimatter.com/delivery-refunds
Asegúrese de no estar utilizando ninguna VPN y de tener una buena conexión a Internet. Tenga en cuenta que nuestra pasarela de pago solo acepta tarjetas 3D seguras.
Después de la compra, recibirás un correo electrónico con un enlace para generar una factura.