Un perfil eSIM contiene información de suscripción de red y operador, al igual que una tarjeta SIM normal. Sin embargo, en lugar de venir en forma de chip físico, la información del perfil del operador se descarga directamente en el chip eSIM de su teléfono.

Esto significa que su teléfono debe ser compatible con eSIM si desea utilizarlo.

Las eSIM se están convirtiendo en el nuevo estándar para la conectividad móvil: más rápidas, más inteligentes y totalmente digitales.
La mayoría de los teléfonos modernos ya lo admiten, y comprobar el tuyo solo te llevará un minuto.

Hemos elaborado una guía clara sobre cómo comprobar si tu dispositivo tiene tecnología eSIM y está desbloqueado , así como una lista de los principales modelos compatibles, para que puedas empezar a explorar nuestros planes eSIM globales de inmediato.

Paso 1: Cómo comprobar si tu teléfono es compatible con eSIM

Opción n.º 1: Comprobar el número EID

La forma más fiable de confirmar la compatibilidad con eSIM es comprobando el EID de tu dispositivo.

• Abra el marcador de su teléfono y marque *#06# .

• Si ve un número EID en la pantalla, su dispositivo es compatible con eSIM .
  

Opción n.º 2: Busca la opción «Añadir eSIM» en Ajustes

También puedes verificar la compatibilidad con eSIM a través del menú de configuración de tu dispositivo.

• iPhone :
  • Ve a Ajustes -> Datos móviles (o datos celulares).
  • Si ves la opción «Añadir plan celular» o «Añadir plan móvil», el teléfono es compatible con eSIM.
• Samsung :
  • Ve a Ajustes -> Conexiones -> Administrador de tarjetas SIM.
  • Si ves la opción «Añadir plan móvil», el teléfono es compatible con eSIM.
• Google Pixel :
  • Ve a Ajustes -> Redes e Internet -> SIMs -> '+Añadir más'.
  • Si estás usando un Pixel 3/3a o un modelo posterior, estará ahí y eso significa que el teléfono admite eSIM .

Consulte la lista completa de dispositivos a continuación.

Paso 2: Confirma que tu dispositivo está desbloqueado.

Con frecuencia, los teléfonos inteligentes vendidos a través de proveedores de telefonía móvil quedan bloqueados al operador original como resultado de contratos o planes de financiación.
Si tu teléfono está bloqueado por el operador , solo podrá usar tarjetas SIM de ese operador, incluidas las eSIM.
Para usar nuestras eSIM, su teléfono debe estar desbloqueado .

Cómo comprobarlo:

• iPhone:
  Ve a Ajustes → General → Información → desplázate hasta Bloqueo de operador .
  Si aparece el mensaje “Sin restricciones de SIM” , su teléfono está desbloqueado.

• Androide:
  Comprueba en Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Operadores de red .
  Si puedes conectarte a otras redes, está desbloqueado.

Si descubre que su teléfono está bloqueado, puede ponerse en contacto con su operador para desbloquearlo.

Excepciones importantes

Algunos modelos presentan excepciones dependiendo del modelo y del mercado.

• iPhone :
  • Los modelos de iPhone fabricados para el mercado chino tienen dos ranuras para tarjetas SIM físicas y no son compatibles con eSIM. Si tu iPhone admite dos tarjetas SIM físicas, no podrás usar eSIM.
• Samsung :
  • Samsung restringe la funcionalidad de la eSIM mediante software en algunos mercados y para ciertas variantes de modelo. Comprueba siempre la compatibilidad con tu teléfono en Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM. Si ves la pestaña «Añadir plan móvil» en la sección de eSIM, puedes usar la eSIM.

Lista completa de modelos de teléfono compatibles

Teléfonos Apple compatibles con eSIM

• iPhone XS, XS Max, XR

• iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max

• iPhone 12 / 12 mini / 12 Pro / 12 Pro Max

• iPhone 13 / 13 mini / 13 Pro / 13 Pro Max

• iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max

• iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max

• iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max

• iPhone 17 / 17 Pro / 17 Pro Max

• iPhone Air

• iPhone SE (2020/2022)

• iPad Air (3.ª generación)
• iPad Pro (3.ª generación)
• iPad Mini (5.ª generación)

Teléfonos Google compatibles con eSIM

• Pixel 2 / XL

• Pixel 3 / 3a / XL

• Pixel 4 / 4a / XL

• Pixel 5 / 5a

• Pixel 6 / 6a / 6 Pro

• Pixel 7 / 7a / 7 Pro

• Pixel 8 / 8a / 8 Pro

• Pixel 9 / 9a / 9 Pro / 9 Pro XL / 9 Pro Fold

• Pixel 10 / 10 Pro / 10 Pro XL / Pixel 10 Pro Fold

Teléfonos Samsung compatibles con eSIM

• Serie Samsung Galaxy S: S20 / S21 / S22 / S23 / S24 / S25 y sus variantes “+” / Ultra

• Modelos más recientes de la serie Galaxy Z (plegables/abatibles):
  Plegado en Z2 / Plegado3 / Plegado4 / Plegado5 / Plegado6
  Giro Z / Giro3 / Giro4 / Giro5 / Giro6

• Serie Galaxy A: Galaxy A36 5G, A56 5G, A55 5G, XCover 7

• Galaxy Note20 / Note20 Ultra

Un código QR es simplemente una representación de un enlace de descarga más un código de activación para su perfil eSIM. Se utiliza para conectarse fácilmente al servidor eSIM y descargar el perfil eSIM a su teléfono.

Es más fácil escanear un código QR que escribir una larga cadena de texto, pero si por alguna razón no puedes escanear el código QR, tendrás la opción de activar tu eSIM ingresando la información requerida manualmente.

Tenga en cuenta que los códigos QR solo se pueden utilizar una vez. Una vez que se escanea un código QR y se descarga un perfil eSIM, no se puede utilizar para descargar la misma eSIM nuevamente, ya sea en el mismo dispositivo o en otro.

Sí tu puedes . Puedes almacenar varios perfiles eSIM en tu teléfono, pero solo debes elegir uno que estará activo junto con tu SIM física principal. Entonces, la funcionalidad dual SIM significa tener ambas:

• Su SIM física principal, y
• Uno de tus perfiles eSIM almacenados activo al mismo tiempo.

💡 ¿Lo sabías?

A partir del iPhone 13, Apple hizo posible tener 2 eSIM activas al mismo tiempo, mientras que la tarjeta SIM física principal está apagada. Esperamos que esto se vuelva más popular en el futuro.

Consulte la descripción del producto del paquete.

Hay 3 opciones:

1. Paquetes de solo datos : sin número de teléfono ni opción para llamadas ni mensajes de texto
“Esta es una eSIM solo de datos. No viene con un número de teléfono”.

2. Tiene un número de teléfono pero no tiene minutos de llamadas ni SMS : "Este paquete no incluye minutos ni asignación de SMS".

3. Tiene un número de teléfono con minutos de llamadas y SMS ; verá un ícono de teléfono y una mención en la descripción.

Sí, puedes usar un punto de acceso con tu eSIM.

Para que funcione por favor:

• Desconectar WiFi
• Utilizar datos de tu eSIM
• Reinicia el teléfono
• Luego enciende tu hotspot

Si todavía no funciona:

• Asegúrese de que el APN correcto esté en la sección de punto de acceso.

Sí . Puedes comprar la eSIM y pasar el código QR a un amigo, colega o familiar. Cualquier persona con un dispositivo compatible con eSIM puede usar el código QR para descargar la eSIM.

Sí , pero solo si su reloj inteligente admite conectividad móvil a través de eSIM y no está restringido de otro modo. Consulta la guía del fabricante de tu reloj inteligente para confirmar la capacidad de eSIM y las instrucciones de activación de tu reloj inteligente.

NOTA IMPORTANTE

Apple Watch NO ES COMPATIBLE . Apple Watch requiere compartir la misma suscripción con tu iPhone. Comuníquese con su proveedor para verificar si pueden ayudarlo a conectar su reloj Apple a la red móvil.

¿Te preparas para viajar? Para activar tu nueva eSIM, sigue las instrucciones de esta guía.

¡Para obtener guías en video e instrucciones de Samsung, consulte nuestro canal de YouTube!

Nota: En la mayoría de los casos, la instalación de la eSIM activará el servicio (esto puede variar según el plan). Recomendamos instalarla solo cuando esté listo para usarla, idealmente uno o dos días antes de su salida.

Saltar a:

1. Descargar la eSIM a tu teléfono

2. Configuración y uso de la eSIM

Prerrequisitos:

• Teléfono desbloqueado y compatible con eSIM
• Código QR eSIM (recibido por correo electrónico o a través de la aplicación/web MobiMatter)
• Buena conexión WiFi, preferiblemente no una conexión satelital (como las que se encuentran en barcos o aviones) o WiFi gratuitas (como en aeropuertos o cafés), ya que podrían no funcionar.

Instalación de la eSIM

Pasos :

1. Vaya a Configuración > Datos celulares / móviles > Agregar una eSIM / Agregar plan celular .
2. Seleccione Usar código QR
   
3. Escanee el código QR proporcionado.
   
4. Luego de escanear, haga clic en “ Activar eSIM ”, tenga en cuenta que este proceso puede tardar unos minutos.
5. ¡Listo! Cuando quieras empezar a usar la eSIM, consulta la sección " Empezar a usar la eSIM " a continuación.

Configurar y empezar a utilizar la eSIM

1. Busca la eSIM recién añadida en la lista. Si tienes muchas, será la última. En el ejemplo a continuación, se indica como " Empresa ". Haz clic y activa " Roaming de datos ".
2. Haz clic en "Etiqueta del plan celular" y configura una etiqueta personalizada para el plan. Introduce tu número de pedido.
3. Vaya a Configuración > Celular (o Configuración > Datos móviles )
4. Haga clic en Datos móviles/celulares en la parte superior de la pantalla, luego elija la eSIM que desea usar tal como la nombró en los pasos anteriores.
   
   
   ¡Listo! ¡Que tengas un viaje maravilloso y con buenas conexiones!

Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte 24/7 en https://mobimatter.com/troubleshoot