L'eSIM (carte SIM intégrée) est l'évolution numérique moderne de la carte SIM traditionnelle. Au lieu d'insérer une minuscule puce en plastique dans votre téléphone, la fonctionnalité eSIM est directement intégrée à votre appareil. Votre forfait mobile est chargé numériquement : aucun changement physique de carte SIM, aucun déplacement en boutique et aucune manipulation du tiroir SIM.

Une eSIM contient les mêmes informations sur l'opérateur et le réseau qu'une carte SIM classique, mais sans le matériel. Votre téléphone télécharge simplement le profil de l'opérateur directement dans sa puce eSIM interne.

Pourquoi est-ce important ?

Parce que cela vous donne la liberté.
Vous voyagez ? Ajoutez un forfait de données local en quelques secondes.
Besoin de deux numéros ? Gérez-les sur un seul appareil.
Vous changez d'opérateur ? Faites-le sans même ouvrir votre téléphone.

N'oubliez pas : votre appareil doit être compatible avec la technologie eSIM pour que cela fonctionne.

En résumé, l'eSIM est la solution la plus simple et la plus intelligente pour rester connecté.

Les eSIM deviennent la nouvelle norme en matière de connectivité mobile : plus rapides, plus intelligentes et entièrement numériques.
La plupart des téléphones modernes le prennent déjà en charge, et vérifier le vôtre ne prend qu'une minute.

Nous avons préparé des instructions claires sur la façon de vérifier si votre appareil possède la technologie eSIM et est déverrouillé , ainsi qu'une liste des principaux modèles compatibles, afin que vous puissiez commencer à explorer immédiatement nos forfaits eSIM internationaux.

Étape 1 : Comment vérifier si votre téléphone est compatible eSIM

Option n° 1 : Vérifier la présence d'un numéro EID

Le moyen le plus fiable de confirmer la compatibilité eSIM est de vérifier l'EID de votre appareil.

• Ouvrez le clavier de numérotation de votre téléphone et composez *#06# .

• Si vous voyez un numéro EID affiché, votre appareil prend en charge l'eSIM .
  

Option n° 2 : Recherchez l’option « Ajouter une eSIM » dans les paramètres.

Vous pouvez également vérifier la compatibilité eSIM via le menu des paramètres de votre appareil.

• iPhone :
  • Accédez à Paramètres -> Données cellulaires (ou données mobiles).
  • Si vous voyez « Ajouter un forfait cellulaire » ou « Ajouter un forfait mobile », le téléphone est compatible avec les eSIM.
• Samsung :
  • Accédez à Paramètres -> Connexions -> Gestionnaire de carte SIM.
  • Si l'option « Ajouter un forfait mobile » s'affiche, le téléphone est compatible eSIM.
• Google Pixel :
  • Accédez à Paramètres -> Réseaux et Internet -> Cartes SIM -> '+Ajouter plus'.
  • Si vous utilisez un Pixel 3/3a ou un modèle ultérieur, il sera présent et cela signifie que le téléphone prend en charge l'eSIM .

Consultez la liste complète des appareils ci-dessous.

Étape 2 : Vérifiez que votre appareil est déverrouillé.

Souvent, les smartphones vendus par les opérateurs mobiles sont verrouillés sur le réseau de l'opérateur d'origine en raison de contrats ou de plans de financement.
Si votre téléphone est verrouillé sur un opérateur , il ne peut utiliser que des cartes SIM de cet opérateur, y compris les eSIM.
Pour utiliser nos eSIM, votre téléphone doit être déverrouillé .

Comment vérifier :

• iPhone :
  Allez dans Paramètres → Général → À propos → faites défiler jusqu'à Verrouillage opérateur .
  Si la mention « Aucune restriction SIM » s'affiche, votre téléphone est déverrouillé.

• Androïde:
  Vérifiez dans Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau .
  Si vous pouvez vous connecter à d'autres réseaux, c'est déverrouillé.

Si votre téléphone est verrouillé, vous pouvez contacter votre opérateur pour le déverrouiller.

Exceptions importantes

Certains modèles comportent des exceptions selon les modèles et les marchés.

• iPhone :
  • Les modèles d'iPhone destinés au marché chinois possèdent deux emplacements pour cartes SIM physiques et ne prennent pas en charge l'eSIM. Si votre iPhone peut accueillir deux cartes SIM physiques, vous ne pourrez pas utiliser d'eSIM.
• Samsung :
  • Samsung restreint la compatibilité eSIM par logiciel sur certains marchés et certaines variantes de modèles. Vérifiez toujours la compatibilité pour chaque téléphone en accédant à Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM. Si l'onglet « Ajouter un forfait mobile » est visible dans la section eSIM, vous pouvez utiliser une eSIM.

Liste complète des modèles de téléphones compatibles

Téléphones Apple compatibles eSIM

• iPhone XS, XS Max, XR

• iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max

• iPhone 12 / 12 mini / 12 Pro / 12 Pro Max

• iPhone 13 / 13 mini / 13 Pro / 13 Pro Max

• iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max

• iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max

• iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max

• iPhone 17 / 17 Pro / 17 Pro Max

• iPhone Air

• iPhone SE (2020/2022)

• iPad Air (3e génération)
• iPad Pro (3e génération)
• iPad Mini (5e génération)

Téléphones Google compatibles eSIM

• Pixel 2 / XL

• Pixel 3 / 3a / XL

• Pixel 4 / 4a / XL

• Pixel 5 / 5a

• Pixel 6 / 6a / 6 Pro

• Pixel 7 / 7a / 7 Pro

• Pixel 8 / 8a / 8 Pro

• Pixel 9 / 9a / 9 Pro / 9 Pro XL / 9 Pro Fold

• Pixel 10 / 10 Pro / 10 Pro XL / Pixel 10 Pro Fold

Téléphones Samsung compatibles eSIM

• Gamme Samsung Galaxy S : S20 / S21 / S22 / S23 / S24 / S25 et leurs variantes « + » / Ultra

• Modèles récents de la série Galaxy Z (Fold / Flip) :
  Pliage en Z2 / Pliage3 / Pliage4 / Pliage5 / Pliage6
  Z Flip / Flip3 / Flip4 / Flip5 / Flip6

• Gamme Galaxy A : Galaxy A36 5G, A56 5G, A55 5G, XCover 7

• Galaxy Note20 / Note20 Ultra

Un code QR est simplement la représentation d'un lien de téléchargement et d'un code d'activation pour votre profil eSIM. Il permet de se connecter facilement au serveur eSIM et de télécharger le profil eSIM sur votre téléphone.

Lors de l'achat d'une nouvelle eSIM, vous recevrez un code QR ainsi que toutes les informations nécessaires à son activation. Vous pouvez installer votre eSIM de trois manières différentes :

1. Scannez le code QR
   Ouvrez le menu cellulaire de votre téléphone et sélectionnez l'option « Ajouter une eSIM ». Scannez le code pour installer le profil instantanément.

2. Utilisez l’option « Installer maintenant » (recommandée).
   Si vous utilisez notre application, il vous suffit d'appuyer sur « Installer maintenant » et l'eSIM sera automatiquement ajoutée à votre appareil ; aucune numérisation ni étape manuelle n'est requise.

3. Saisissez le code d'activation manuellement
   Si vous préférez, vous pouvez saisir le code d'activation fourni avec votre commande.

Cette flexibilité vous permet d'activer votre eSIM rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez.

Oui, absolument. La plupart des smartphones modernes permettent de stocker plusieurs profils eSIM et d'en utiliser deux simultanément .

Cela signifie que vous pouvez :

• Maintenez deux lignes actives simultanément, et

• Vous pouvez même configurer un profil pour les données mobiles et un autre pour les appels vocaux – idéal pour les voyages, le travail ou la gestion de numéros distincts.

Vous pouvez également passer d'un profil enregistré à l'autre à tout moment, ce qui facilite la gestion de différents forfaits ou opérateurs sur le même appareil.

Veuillez consulter la description du produit dans l'emballage.

Il y a 3 options :

1. Forfaits données uniquement - Pas de numéro de téléphone et pas d'option pour les appels et les SMS
« Il s’agit d’une eSIM réservée aux données. Il n’est pas accompagné d’un numéro de téléphone.

2. Possède un numéro de téléphone mais pas de minutes d'appel ni de SMS - "Ce forfait n'inclut pas de minutes ni d'allocation de SMS."

3. Possède un numéro de téléphone avec minutes d'appel et SMS - vous verrez une icône de téléphone et une mention dans la description.

Oui, vous pouvez utiliser un hotspot avec votre eSIM.

Pour que cela fonctionne, veuillez :

• Déconnecter le Wi-Fi
• Utiliser les données de votre eSIM
• Redémarrez le téléphone
• Ensuite, allumez votre hotspot

Si cela ne fonctionne toujours pas :

• Assurez-vous que le bon APN se trouve dans la section hotspot.

Oui . Vous pouvez acheter l'eSIM et transmettre le code QR à un ami, un collègue ou un membre de votre famille. Toute personne possédant un appareil compatible eSIM peut utiliser le code QR pour télécharger l'eSIM.

Oui , mais uniquement si votre montre intelligente prend en charge la connectivité mobile via eSIM et n'est pas autrement restreinte. Veuillez vous référer au guide du fabricant de votre montre intelligente pour confirmer la capacité eSIM et les instructions d'activation de votre montre intelligente.

NOTE IMPORTANTE

Apple Watch n'est PAS PRIS EN CHARGE . Apple Watch nécessite le partage du même abonnement avec votre iPhone. Veuillez contacter votre opérateur pour vérifier s'il peut vous aider à connecter votre Apple Watch au réseau mobile.

Vous vous apprêtez à voyager ? Pour activer votre nouvelle eSIM, veuillez suivre les instructions de ce guide.

Pour les guides vidéo et les instructions Samsung, veuillez consulter notre chaîne YouTube !

Remarque : Dans la plupart des cas, l’installation de l’eSIM déclenchera l’activation (cela peut varier selon le forfait). Nous vous recommandons de l’installer uniquement lorsque vous serez prêt à l’utiliser, idéalement 1 à 2 jours avant votre départ.

Aller à :

1. Téléchargement de l'eSIM sur votre téléphone
2. Configuration et utilisation de l'eSIM

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

• Un téléphone compatible eSIM et déverrouillé
• Le code QR de l'eSIM (reçu par e-mail ou via l'application/le site web MobiMatter)
• Une bonne connexion Wi-Fi, de préférence pas une connexion satellite (comme sur les bateaux ou les avions) ni les réseaux Wi-Fi gratuits (comme dans les aéroports ou les cafés), car ceux-ci pourraient ne pas fonctionner.

Installation de l'eSIM

Étapes :

1. Accédez à Paramètres > Données cellulaires / mobiles > Ajouter une eSIM / Ajouter un forfait cellulaire .
2. Sélectionnez « Utiliser le code QR »
   
3. Scannez le code QR fourni.
   
4. Après la numérisation, cliquez sur « Activer l'eSIM ». Veuillez noter que ce processus peut prendre quelques minutes.
5. C’est fait ! Lorsque vous souhaitez commencer à utiliser l’eSIM, consultez la section « Commencer à utiliser l’eSIM » ci-dessous.

Configurez et commencez à utiliser l'eSIM

1. Trouvez la nouvelle eSIM ajoutée dans la liste. Si vous avez plusieurs eSIM, elle sera la dernière de la liste. Dans l'exemple ci-dessous, elle est nommée « Business ». Cliquez dessus et activez l'« Itinérance des données ».
2. Cliquez sur « Étiquette du forfait cellulaire » et définissez une étiquette personnalisée pour le forfait. Saisissez votre numéro de commande.
3. Accédez à Paramètres > Données cellulaires (ou Paramètres > Données mobiles )
4. Cliquez sur Données cellulaires / mobiles en haut de l'écran, puis choisissez l'eSIM que vous souhaitez utiliser, telle que vous l'avez nommée dans les étapes précédentes.
   
   
   Tout est prêt ! Bon voyage et profitez pleinement de vos déplacements !

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre assistance 24h/24 et 7j/7 sur https://mobimatter.com/troubleshoot